Customer Success Junior
Javelot, France

Javelot est une start-up qui ambitionne de devenir le leader de la transformation numérique de l’après récolte et du stockage des grains. Accompagner la transition vers le zéro insecticide de stockage, consommer moins d’énergie pour refroidir les silos, optimiser les flux logistiques notre plateforme de supervision permet à nos clients (coopératives, négociants et agriculteurs) d’être plus efficaces et responsables. Rejoindre l’aventure JAVELOT c’est donc avant tout s’engager dans un métier qui a du sens avec une écoresponsabilité forte !

Avec plus d’un millier d’utilisateurs et 8 millions de tonnes de céréales surveillées, JAVELOT est l’acteur incontournable du marché français et ambitionne de devenir le leader européen. Nous venons d’ailleurs d’être reconnu par la French Tech et le ministère de l’agriculture comme l’une des 22 start-up les plus prometteuses du secteur agricole (programme French Tech Agri20 ) et venons d’officialiser une levée de 10 millions d’euros pour atteindre nos objectifs !

C’est dans ce contexte que nous souhaitons renforcer notre pôle opérations et que nous sommes à la recherche d’ un.e Customer Success Junior pour accompagner nos clients dans la prise en main de nos solutions.

Missions :

Au sein de l’équipe de notre Customer Success Manager, vous serez chargé(e) de chouchouter nos utilisateurs. En tant que véritable expert de notre plateforme et de nos services, vous êtes amené(e) à :

• Former l’ensemble de nos nouveaux utilisateurs sur nos différents outils et plateformes ;
• Comprendre et répondre aux problématiques entrantes avec des solutions rapides et pertinentes ;
• Collecter les retours clients et participer à l’amélioration continue des solutions et produits Javelot ;
• Apporter un suivi et un accompagnement de nos utilisateurs grâce à plusieurs outils de communication ciblés et adaptés ;
• Force de proposition, tu participes activement à l'amélioration de notre contenus et outils internes.

Requirements

• vous êtes diplômé(e) BAC +3 /+ 5 (école de commerce ou ingénieur niveau master) ;
• vous possédez un excellent relationnel et savez faire preuve de patience ;
• vous êtes à l’écoute, vous aimez comprendre et résoudre des problématiques ;
• vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l'oral (mail, chat, téléphone) en Français.
• vous êtes rigoureux(se), autonome et très organisé(e).
• Travailler en équipe est une source de motivation pour vous !
  

Le petit + : vous avez de l'appétence pour le monde agricole

Benefits

Parce que chez Javelot nous sommes conscients que notre performance est directement liée au bien être de nos collaborateurs, nous travaillons continuellement à leur offrir un cadre de travail permettant à chacun de donner le meilleur de lui-même : valeurs humaines au cœur de notre politique RH, locaux pensés pour favoriser les moments de convivialité, souplesse sur les horaires de travail, afterworks (pour les temps forts, mais pas que !).

• Tickets restaurant
• Convention collective avantageuse

C’EST LE MOMENT DE NOUS REJOINDRE !

Nous attendons votre CV et lettre de motivation dès maintenant !

Poste basé à Wasquehal (59) à partir de Septembre 2023.

Job Rewards and Benefits