Directeur.rice clientèle SAAS Tourisme
digiRocks, France
Job Description
Tu aimes le secteur du tourisme et tu veux travailler dans un environnement international avec un portefeuille et/ou ?
Rejoins une belle agence Niçoise / éditeur SAAS de 10p passionnées de marketing à la perf pour le milieu de l'hôtellerie principalement luxe.
Adeline recrute un(e) Dir. Clientèle Agence à Nice en CDI 45k - Télétravail 1j
Exp. 5/10 ans - Expertise relation clients - Natif ou bilingue Italien et/ou Espagnol, Français (l'Anglais est un +)
MISSION : Gérer un portefeuille d'une 50aine de clients qui génèrent un chiffre d'affaires annuel de 1M sur des projets de notoriété et d'acquisition clients.RÉSULTATS ATTENDUS :
Traiter les demandes entrantes de ton portefeuille clients afin de cadrer les besoins et signer les devis
Faire la passation aux gestionnaires de campagnes tout en restant le point de contact privilégié de tes clients
Travailler main dans la main avec ton équipe pour identifier de nouveaux potentiels business et créer de l'UpSell / Rebiz
PROFIL RECHERCHÉ :
Pour ce job on cherche de la séniorité et une posture conseil solide face à tes clients. En effet tu vas échanger avec majoritairement des Grands Comptes où il faut savoir cadrer la relation et bien amener le "non" si nécessaire. On est dans un business à la performance, tu veilles à signer des projets qui font vivre tes équipes et permettre d'avoir des clients satisfaits qui vont renouveler !
L'agence est en pleine ascension sur son secteur, on attend de toi d'être oppérationnel.le plus rapidement et surtout d'avoir une vision structurante qui permet à l'équipe de continuer de grandir.
Beaucoup de nouveaux projets arrivent, on vise une croissance dans les meilleures conditions avec une qualité de service envers tes clients qui ne cesse d'être améliorée. Pour arriver à ces objectifs, tu vas devoir mettre en place des process d'onboarding duplicables facilement.
Le portefeuille clients est international, l'italien ET/OU espagnol sont obligatoires, le français doit être ok, l'anglais est un +.
Ta N+1 est la Directrice Développement amp; Operations. Elle gère déjà beaucoup de clients dans l'agence, elle pourra t'accompagner de très près pour que tu sois oppérationnel.le très vite. Elle vient d'un très grand groupe du tourisme et a contribué à beaucoup structurer les process pour permettre à l'agence de scaller rapidement. Tout le monde est passionné et hyper impliqué, on cherche des gens qui sont force de proposition et qui ont envie de participer à cette belle évolution.
Postule en 2 mn et place toi au bon moment dans une agence en pleine ascension !