Genetec développe des logiciels à plate-forme ouverte, basés sur le cloud pour le secteur de la sécurité physique et de la sécurité publique. Son produit phare, Security Center, unifie la vidéosurveillance IP, le contrôle d'accès et la reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation (ALPR) en une seule plate-forme. Genetec a été fondé sur le principe de l'innovation et reste à la pointe des technologies émergentes qui unifient les systèmes de sécurité physique.
L’équipe :
La principale responsabilité de la ou du spécialiste en établissement des devis est de fournir son aide dans le cadre du service après-vente en assurant un service à la clientèle exceptionnel et d’établir des devis et de faire correspondre les commandes à ces devis en temps opportun. Cette personne communique régulièrement avec les clients, l’équipe du service clientèle et notre équipe de vente.
À quoi ressemblera votre journée :
- Préparer des devis dans le CRM et les soumettre à l'équipe du service clientèle (80%)
- Répondre aux demandes des clients
- Recherche d'informations techniques sur les demandes de produits
- Autres tâches administratives ou liées aux ventes assignées par le chef d'équipe
- Travailler de façon multifonctionnelle et établir des relations avec d’autres équipes centrales des opérations administratives de Genetec.
Requirements
Votre profil :
- Expérience du service à la clientèle
- Esprit d’équipe
- Capacité à établir des relations et créer un lien de confiance avec les services internes
- Intérêt pour la technologie
- Excellentes aptitudes en communication
- Capacité à travailler dans un environnement qui évolue rapidement
- Fortes compétences organisationnelles et en gestion du temps
- Être autonome et persévérant et avoir la capacité de travailler de façon indépendante au sein d’une équipe
- Capacité à présenter l’information de façon claire et concise
- Souci du détail et aime suivre les processus
- Aisance à comprendre des systèmes technologiques complexes
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
Encore mieux si vous possédez ces atouts:
- Expérience dans le secteur de la sécurité
- Expérience de travail avec Microsoft Dynamics CRM