Mission :
- Assister les clients dans leurs demandes de support :
- Réponse aux tickets utilisateurs (incidents et questions)
- Échanges avec l’équipe Ramp;D
- Résolution de problématiques en contact direct avec les clients
Enrichir la base de connaissance :
- Capitaliser sur les différentes problématiques clients remontées au support
- Rédaction d'articles et de compléments à la documentation existante
Savoir faire :
Connaissance des principales technologies :
- BDD relationnelles et non relationnelles
- Outil ETL
- Outil de BI et DataViz
- Maîtrise des API REST
- Qualité rédactionnelle
Bon à savoir:
- Connaissance des principes du Protocole SAML V2
- Notion de Docker et Kubernetes
Savoir être :
- Aisance relationnelle
- Fortes compétences de communication
- Excellentes compétences organisationnelles
- Rigueur et autonomie
Que pouvez-vous attendre :
- Des bureaux au cœur de Lyon et Paris accessibles à 10-15 minutes des gares
- Des horaires de travail flexibles (" forfait jour ")
- Télétravail à volonté
- Mutuelle santé Apicil
- Ticket restaurant (Carte Swile)
- Café et snacks quotidiens
- Événements d'équipe trimestriels
En rejoignant DataGalaxy, vous faites partie d'une startup dynamique en pleine croissance. Notre expansion se poursuit à l'international et nous recherchons donc des personnes curieuses et passionnées qui s'alignent avec nos valeurs : "Be Intentional: Be Clear, Be Bold, Be Humble".
Prêt à commencer votre nouvelle aventure ?