Silae, logiciel n1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines, des solutions d’archivage et de signature électronique. Silae fait désormais partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.
Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts comptables, professionnels de Paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.
Silae, c’est aujourd’hui 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Brest / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes/Toulouse/ Paris) qui évoluent au sein d’une culture d’entreprise dynamique et participative dans un secteur en constante évolution.
Pour en savoir plus, un petit coup d'œil sur nos équipes https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/si...
En tant que chef de projet Onboarding, tu auras pour objectif d’accompagner les clients de Silae pour leur transmettre les clés du succès sur les solutions SIRH
De manière plus concrète, tu devras :
- Créer du contenu pour la prise en main de la solution via l'aide en ligne, des webinars et des formations pour rendre les clients autonome le plus rapidement possible sur la solution.
- Être l’interlocuteur clé du client : à la signature du contrat, vous prenez le relais pour accompagner les clients sur la solution et faire en sorte que la solution réponde au mieux à leur besoin
- Optimiser l’onboarding : Améliorer les process actuels en termes de temps et de qualité
- Partager l’information en interne : Etre capable de formaliser les demandes clientes pertinentes aux autres équipes, et notamment au produit.
Requirements
Ce poste est fait pour toi si:
- Tu as d’excellentes capacités d’organisation et de coordination
- Tu aimes transmettre et voir les gens progresser suite à tes conseils
- Tu es rigoureux et sais résoudre les problèmes
- Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et es à l’aise au téléphone comme à l’écrit
- Tu as de l’empathie et le sens du client pour arriver à comprendre ses besoins et y répondre au mieux
- Tu sais également modérer ses attentes et faire preuve de fermeté et de diplomatie si besoin
Benefits
Pourquoi nous rejoindre?
- Team ultra motivée qui aime les challenges
- Environnement bienveillant
- Scale-up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière
- Des défis à grande échelle (plus d’un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)
- Une culture centrée autour de l’expertise produit et la transformation technologique (transformation soutenue par des investisseurs avec un succès déjà reconnu)
- Télétravail et/ou travailler dans une entreprise multisites (Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes, Rennes...)
- Tickets restaurant, participation élevée, CSE...