Instore Product Lead
PayPlug, France

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 400 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 20 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et kiwi.com. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

La mission de l’Instore Product Lead est de participer à l’identification des besoins et à apporter des solutions pour que notre offre produit corresponde aux besoins des clients, mainteneurs et éditeurs de caisse dans le but de garantir l’adoption de nos solutions. La mission consiste aussi à assurer une cohérence et une adéquation entre nos outils internes et les services à opérer pour nos clients et prospects.

Le.la candidat.e idéal.e est à la fois axé.e sur les marchands, la veille réglementaire et féru.e de technologie.

Vos responsabilités principales seront :

• Expertise : être une source clé de connaissances de la plateforme omnicanale, des SDKs et de l’environnement marché autour des offres CB et Nexo ainsi que des technologies sous-jacentes, les méthodes d’intégration et les meilleures pratiques standards de l’industrie. Être un.e défenseur des produits, et suivre les méthodes et process produits ;
• Expertise dans les solutions d’acceptation/acquisition CB (MPE, FrenchSys CB2A) et Nexo (Nis, Acquirer, TMS et Retailer) ainsi que des normes associées (EMV, PCI DSS, PCI PTS, CPOC, MPOC). La connaissance de nos environnements techniques est un vrai plus : terminaux PAX (Linux et Android) et MDM MAX Store ;
• Conception, coordination et stratégie Produit: entre veille réglementaire et besoins clients et partenaires externes-internes, traduire les demandes de fonctionnalités, la stratégie commerciale et les opportunités de marché en besoins fonctionnels en travaillant avec les équipes pour former des approches cohérentes et itératives. Contribuer à la stratégie et roadmap produit en faisant part des commentaires et retours d’information des marchands et faire en sorte que le produit évolue dans le but de créer une adéquation ainsi qu’une différenciation marché ;
• Conseil : conseiller les commerçants, les partenaires et nos équipes internes sur les meilleures pratiques de mise en œuvre et également résoudre les problèmes spécifiques en s’appuyant sur une expertise du produit et sur les outils standards du marché.Participer aux réponses aux appels d'offres ainsi qu’aux demandes clients pour satisfaire leurs besoins tout en s’appuyant au maximum sur l’offre standard produit ;
• Communication : créer le lien entre les marchands, partenaires et équipes internes tout en s’appuyant sur des relais produit et tech pour créer une adoption de nos solutions. Participer à la rédaction des guides utilisateurs ainsi que des documentations internes et externes pour assurer une bonne compréhension de nos produits et de leurs utilisations dans les différents contextes prévus.

Le rôle peut évoluer ensuite pour englober une dimension managériale avec la gestion de la relation stratégique avec nos parties prenantes.

Requirements

• Au moins 10 ans d'expérience dans les produits et les normes instore ;
• Diplômé.e d'une école d’ingénieur (Bac+5) avec de bonnes connaissances techniques en architecture autour des terminaux idéalement acquises chez des acteurs comme Adyen, Square, Zettle, SumUp, Stripe Terminal, Nepting, Yavin, myPOS, Ingenico, Vérifone, PAX;
  
• Expérience sur un produit SaaS B2B dans le paiement instore (acceptation/acquisition) avec une approche omnicanale ;
• Entrepreneur.se et innovant.e avec de solides capacités de résolution de problèmes et capable de vous adapter rapidement aux nouveaux process, tout en traitant de nombreuses demandes et défis de support technique variés ;
• Leadership et collaboration avec des équipes cross-fonctionnelles ;
• Efficacité, autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités dans un contexte exigeant ;
• Un sens aigu de l'expérience utilisateur ;
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais et capacité de synthèse.

1. Entretien avec Sandrine, Head of Talent Acquisition (45') ;
2. Entretiens avec Véronique, Head of Product Instore et Jérémie (Expert Instore) (1h) ;

Job Rewards and Benefits