Responsable de Comptes (Diplômé)
Houst, France

**Présentation de notre société**

En intégrant Houst tu intégreras le monde des startups et rejoindras une équipe dynamique, créative et solidaire travaillant ensemble pour renforcer notre position de leader dans le domaine de la conciergerie Airbnb.

Déjà présent dans plusieurs villes à travers le monde, le lancement de Houst à Paris date de 2018 et les ambitions de développement à Paris et dans le reste de la France sont grandes. Tu auras ici la chance de participer concrètement à cette croissance et voir l'impact de ton travail semaine après semaine.

Notre mission est de construire une plate-forme mondiale qui permet à chacun de partager facilement sa maison sans avoir à se préoccuper de rien. Nous nous occupons de chaque étape, de la mise en place de l’annonce à la communication avec les voyageurs, en passant par le ménage, la gestion du linge, la tarification ou encore la maintenance.
Nous permettons ainsi à nos hôtes de gagner un revenu supplémentaire avec leur logement tout en se libérant des contraintes de la location et ainsi gagner du temps pour eux-même

**Résumé du poste**

Être le principal point de contact pour nos hôtes et résoudre de manière professionnelle et efficace tout problème rencontré. Mettre en place des stratégies efficaces pour maximiser les revenus de nos hôtes.

**Description de poste**

Nous sommes à la recherche d’une personne pour nous accompagner sur nos projets en cours et être acteur du développement d'une start-up en pleine expansion.

Nous recherchons avant tout un(e) candidat(e) enthousiaste, énergique et ayant l’esprit d’initiative, qui sera considéré(e) comme un(e) membre à part entière de l'équipe !

Tu seras le contact principal des hôtes qui nous ont confié la gestion de leur logement et ta mission principale sera de garantir leur satisfaction à travers la maximisation de leurs revenus et le retour positif de leurs voyageurs.

Il est donc primordial d’aimer la relation client et le contact humain, ainsi que de savoir répondre avec une grande réactivité et de manière professionnelle aux demandes de nos hôtes.

Tu seras entre autres amené(e) à effectuer les tâches suivantes sans que cela soit exhaustif:

Gestion de comptes

• Gestion proactive de la performance de nos hôtes en définissant une stratégie de tarification en fonction de la saisonnalité, du taux d'occupation, du marché et en l’adaptant régulièrement afin d’atteindre les objectifs fixés.
• Être le principal point de contact de nos hôtes par écrit ou téléphone afin de répondre de manière professionnelle et efficace à leurs questions et préoccupations, et notamment lorsque des problèmes majeurs sont remontés par l'équipe d’assistance.
• Faire le suivi avec les hôtes et l'équipe opérationnelle des problèmes de maintenance rencontrés dans les logements.
• Examiner et optimiser les annonces des logements sur Airbnb et d'autres plateformes dans le but d'augmenter les réservations et les revenus des hôtes.
• Rencontrer occasionnellement nos hôtes les plus importants lorsque cela est nécessaire.

Connaissance du marché

• Posséder une bonne compréhension du fonctionnement de la plateforme Airbnb et du marché de la location courte durée
• Connaître la réglementation en vigueur à Paris en matière de location courte durée
• Soutenir les équipes centrales en apportant toutes les informations nécessaires concernant la réglementation locale.

Gestion des prospects

• Gérer les nouveaux prospects, leurs présenter nos services, et les convertir en hôtes actifs
• Rencontrer les nouveaux hôtes et faire la visite des nouvelles propriétés.
• Créer des annonces performantes sur la plateforme Airbnb pour les nouvelles propriétés.

Autre

• Interagir de manière positive et efficace avec les autres services et notamment l'équipe opérationnelle en charge des ménages et de la maintenance.
• Couvrir occasionnellement les weeks-ends (environ 1 fois par mois)

Requirements

**La/Le candidat(e) idéal(e)?**

Chez Houst, nous pensons qu’une entreprise ne peut fonctionner qu’avec une équipe parfaitement soudée.

Nous accordons ainsi autant d’importance à la personnalité qu’aux compétences.

Quelques pré-requis pour notre candidat(e) idéal(e) :

* Diplômé universitaire récent

* Possède d'excellentes aptitudes de communication

* Maîtriser l’anglais et le français parfaitement à l’oral comme à l’écrit

* Être bien organisé(e), autonome et rigoureux(se)

* Avoir une énergie et une motivation sans relâche

* Etre un problem solver

* Etre motivé(e) par le challenge de travailler pour une start-up

* Prêt à travailler principalement en remote (cela pourra évoluer)

* Être basé à Paris

* Être détenteur d’une carte professionnelle d’agent immobilier se

Job Rewards and Benefits