CDD - Floor Manager
Sézane, France
Job Description
Afin de continuer à mener à bien cette douce folie, nous recherchons les talents d’un(e) Floor Manager (H/F) pour notre appartement à Lille dans le cadre d'un CDD de 10 mois.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Concernant l'expérience client:
- Faire du client la priorité de l’appartement
- Garantir un accueil personnalisé à toutes nos clientes et un service client optimal
- Faire preuve de proactivité, d’expertise et de passion (clés de l’expérience)
- Orienter solution appartement et web
Concernant les équipes:
- Créer une environnement de travail positif et harmonieux
- Intégrer les nouveaux collaborateurs
- Planifier l’organisation terrain
- Définir des objectifs clairs et en assurer le suivi
- Développer les compétences pour répondre aux exigences en terme de Service Client et d’Image
Concernant l'image:
- Être garant de l’incarnation de la marque par les équipes (Vestiaire/ Attitude)
- Garantir la propreté/ le rangement
- Participer à l’implantation des collections et veiller au suivi
- S’assurer du maintien du merch tout au long de la journée
- Veiller à optimiser les opportunités commerciales par une gestion efficace du magasin
- Coordonner/planifier les animations marketing en boutique
Concernant les opérations et l'efficacité:
- Maîtriser les politiques, standards et procédures Sézane
- Appliquer et faire appliquer les process opérationnels, en particulier la gestion des stocks au travers de l’organisation des inventaires tournants ou la gestion de caisse (clôture)
- Gérer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations)
- Gérer les organisations et les livraisons de réassorts (push)
Requirements
Vous êtes passionné(e) de mode, vous avez le sens du service et une obsession de la satisfaction client. Vous disposez d’excellentes capacités managériales, et vous privilégiez l’efficacité et l’organisation dans un environnement multitâches. Vous aimez animer des équipes : entre 15 et 20 personnes. Nous recherchons une personne autonome, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions. Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l'aventure Sézane ? Alors n’attendez plus !
Benefits
Sézane s'engage tous les jours dans une démarche permettant à chacun de travailler dans un environnement diversifié. Nous croyons en la diversité sous toutes ses formes (genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle) et nous sommes persuadés qu'elle permet à tous de travailler et donner son maximum, en offrant des opportunités égales à tous.
Chez Sézane, nous apprécions les différences de chacun, nous recrutons des profils qui veulent faire changer les choses, bousculer les codes en gardant une attitude positive. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.