Conseiller de vente/ Concierge CDI (H/F)
Sézane, France

Responsabilités d'un concierge

• Accueillir les client.e.s généreusement et avec empathie
• Répondre aux requêtes des client.e.s avec l’expertise et l’ADN que requiert la maison Octane
• Maîtriser les outils d’encaissements et de backoffice (click and collect, retours, etc)
• Être à l’aise avec les différents services proposés : pressing, cordonnerie et retouches, café, pâtisseries etc.
• Traiter et recevoir les livraisons quotidiennes, les retours et les rapatriements pour répondre à toutes les demandes exceptionnelles
• S'assurer que les espaces visibles pour la clientèle soient propres et rangés en toutes circonstances
• Faire la liaison entre les client.e.s et les différents services (service client, logistique et transporteur, retoucheur, personnalisation, etc.)
• Suivre chaque dossier client.e.s, parfois sur du long terme, par écrit ou téléphone

Compétences d'un concierge

• Attitude positive et empathique
• Bonne communication écrite et orale
• Avoir le sens du service et être capable de prendre à coeur chaque besoin de chaque client.e.s
• Faire preuve de fortes capacités organisationnelles et de sens du détail
• Aimer simplifier la vie et être polyvalent.e
• Capacité à travailler sur ordinateur (back office, drive, )
• La connaissance de l’anglais est un plus

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