Intégrateur Technique - Paris, Lille, Marseille
Skeepers, France
Job Description
SKEEPERS est un groupe français à forte ambition internationale (bureaux en Espagne, en Italie, en Allemagne, au Brésil, aux USA) qui aide les marques à générer de la valeur par et pour leurs clients.
Avec ses solutions SaaS de marketing d’influence, de vidéo consommateur et live shopping, de data marketing et de feedback management, SKEEPERS s’adresse aux marques avec une offre complète leur permettant de manière prescriptive d'activer les données collectées des retours clients à des fins marketing.
Pour accompagner notre développement, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents prêts à faire la différence !
La solution CX Management est une plateforme qui permet de mesurer la satisfaction du client en envoyant des enquêtes intelligentes tout au long du parcours client. Elle permet d’analyser les facteurs d’insatisfaction client et de mettre en place une stratégie d’amélioration continue ROIste et centrée sur le client. Pour en savoir plus, c'est par ici https://skeepers.io/en/cx-management-en/
TON RÔLE :
En tant qu'intégrateur technique, tu es responsable de la gestion du cycle de vie de notre solution SaaS de CX Management (Collecte de données consommateurs via des questionnaires personnalisés et multi-canaux, analyse de données, ciblage, activation), du déploiement à l'exploitation pour toutes les demandes provenant de nos clients. Tu contribues au set up de la solution mais aussi à son maintien dans le système informatique de nos clients dans le secteur de la Banque, l'automobile,...
Rattaché(e) à l’équipe Professional Services, tu travailles en binôme avec le Consultant fonctionnel pour évaluer le besoin du client, et le paramétrer ensuite dans la solution.
TES MISSIONS :
- Compréhension et cadrage du besoin du client en binôme avec le Consultant Technique.
- Paramétrage et configuration?de notre plateforme
- Mise en place / paramétrage de nouveaux questionnaire/ campagne
- Paramétrage de l’envoi, de la collecte et du système d’alertes des enquêtes email/sms
- Configuration de la réception des flux et des dashboards
- Modifications des enquêtes en cours
- Evolution/mise à niveau des configurations client existant
- Gestion de la pression marketing/quota
- Réalisation de tests d’intégration
- Maintenance de données, reprise d’historique
- Support technique de nos clients à l'utilisation de notre plateforme
Requirements
TON PROFIL
- Connaissance et expérience sur le paramétrage/configuration de solutions SaaS
- Base en programmation informatique
- Base en fonctionnement FTP
- Niveau junior/confirmé en HTML/CSS
- Connaissance en Javascript
- Utilisation avancée de Excel
- Maîtrise des fonctions Excel (Langage interne basé sur la syntaxe de formules Excel)
- Maîtrise de l’anglais professionnel
Notions?:
- ETL (DSL basé sur MS Excel)
- Configuration des connecteurs externes (Salesforce / restAPI / API MS_translator / etc)
- Mise en place de SSO
Et plus globalement :
- Rigueur, méthodologie et rapidité.
- Esprit d’équipe et bon relationnel
Benefits
Que proposons-nous ?
- Carte Swile (titres restaurant)
- Paris, Lille, Toulouse, Marseille, Nantes, Remote friendly
- Un rôle stratégique, et une véritable porte d’entrée vers nos métiers de développeurs en interne, sur nos différentes solutions
- Des équipes de travail dynamiques, un environnement international stimulant et bienveillant.