Gestionnaire de parc terminaux de paiement
PayPlug, France

PayPlug est une solution de paiement omnicanal française, 100% conçue pour les PME.

Fintech fondée en 2012, PayPlug a levé 25 M depuis sa création et a rejoint le Groupe BPCE en 2017. Depuis fin 2019, PayPlug simplifie aussi le paiement des commerçants dont l’activité se prolonge en magasin grâce à une offre d’encaissement physique qui complète son offre de paiement en ligne.

En 2022, PayPlug ambitionne d’accélérer encore le déploiement de son offre pour le commerce unifié en France et en Italie.

Dans un secteur qui nécessite autant d’innovation que de sérieux, nous valorisons :

• L’exigence, indispensable dans un secteur où les attentes sont très élevées ;
• L’authenticité, qui créé des relations saines et nous fait aimer notre quotidien ;
• La cohésion, moteur de nos victoires et soutien pour atteindre nos objectifs ;
• Le mode solution, qui permet de surmonter les obstacles et relever des challenges.

Nous serions ravis de te rencontrer si tu cherches à apprendre au quotidien dans un environnement exigeant, être responsabilisé.e rapidement sur des projets stimulants, et travailler avec une équipe de passionnée et solidaire.

TES MISSIONS

Chez PayPlug, le Customer Success ce n'est pas seulement l’équipe chargée de l’accompagnement des marchands, c’est également un état d’esprit qui implique l’ensemble de l’entreprise.

Nous avons une vision très exigeante des relations quotidiennes avec les marchands utilisant notre solution. Notre approche humaine, compétente, constructive et exigeante est un vrai levier de différenciation sur un marché très concurrentiel.

Dans le cadre du lancement des offres de paiement en magasin, au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé d’assurer le pilotage au quotidien du parc des terminaux chez PayPlug.

Tu réaliseras les missions suivantes :

• Assurer l’onboarding technique des clients :
  • Créer / Modifier / Ajouter : les magasins et les terminaux ;
• Piloter les mises à jour du parc :
  • En collaboration avec l'administrateur du parc, dérouler les campagnes globales de mise à jour applicative et de configuration du parc ;
  • Sur demande d’un client, mettre à jour une configuration d’un terminal ou d’un groupe de terminaux et s’assurer de sa bonne prise en compte ;
  • Surveiller et monitorer les terminaux ;
• Vérifier quotidiennement les parcs de terminaux, le plan d’appel en maintenance et le bon encaissement des flux.

Cette expérience te permettra également de développer une expertise sur le secteur du e-commerce, de comprendre les rouages du paiement physique et de travailler quotidiennement en toute autonomie avec une équipe compétente et passionnée.

Requirements

• Première expérience significative sur un poste similaire ou au sein d’une société proposant des terminaux de paiement ;
  
• Tu es doté.e de grandes capacités d’écoute, de compréhension et de patience ;
• Tu es autonome et capable de rapidement te mettre à niveau, quel que soit le sujet évoqué ;
• Tu as un goût prononcé pour les nouvelles technologies ;
• Tu es parfaitement à l’aise dans un environnement intense, et es capable de prioriser tes tâches ;
• Tu aimes l'aventure et sais faire preuve de créativité pour trouver des solutions ;
• Tu fais preuve d'une excellente communication orale et écrite.
  
  

• Appel de qualification avec l'un.e de nos Talent Managers (20-30') ;
• Interview avec François, Customer Success Director (1h) ;
• Interview avec Sébastien, Spécialiste Support POS (1h) ;
• 2 références.

Benefits

• Modalités / avantages de travail :
  • Démarrage : Dès maintenant !
  • 10 jours de télétravail possible par mois + participation à hauteur de 100 sur les équipements en télétravail ;
  • 25 CP / an amp; 5 RTT / an ;
  • Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !
  • Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).
• Avantages financiers :
  • Intéressement et Plan Epargne Entreprise (PEE) qui t’associent financièrement au succès de PayPlug ;
  • Carte Apetiz (titres restaurants) d’une valeur de 9 par jour (50% pris en charge par PayPlug) ;
  • Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par PayPlug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
  • Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par PayPlug.
• Autres :
  • Moka.care pour le s

Job Rewards and Benefits