Job Description
Bulb is a green energy supplier launched 5 years ago in the UK. Today, we are one of the fastest growing startups in the country. In a few figures, Bulb now has 1.7 million members and 600 employees, generates more than 2 billion euros in turnover and above all has avoided the emission of 5.3 million tonnes of CO2 in 2019.
We launched internationally in 2020, starting in particular with France. And we want to build the best team possible to do that. In Paris, we are a small team of 17 people for the moment, but our ambitions and our resources are up to the challenge that awaits us.
We want to be facilitators of the energy transition by finally simplifying energy for individuals: by making it greener and at an affordable price for everyone.
The role of Energy Specialist
As an Energy Specialist, you will be responsible for the customer experience in France. This role requires a full set of qualities: strong execution skills, empathy for our members, analytical skills and an eye for detail.
We are recruiting the founding members of our French team. You will therefore work in close collaboration with the Bulb Country Manager in France and you will help build all of our operations.
We are building a diverse and inclusive team
On vous accueille chez Bulb peu importe d’où vous venez et qui vous êtes. Nous voulons bousculer l'industrie de l'énergie, et pour ça il nous faut une équipe diversifiée qui reflète la diversité de nos membres. Nous savons qu’il arrive que certaines personnes ne postulent pas à un poste parce qu'elles ne possèdent pas toutes les compétences demandées dans l’annonce. Mais tout ne résume pas à la description d’un poste, il faut regarder au-delà des compétences. Donc, si un poste vous intéresse ici et que vous pensez être un bon candidat ou une bonne candidate, on vous encourage à postuler. Même si vous ne vous sentez pas totalement prêt.e pour un poste, acceptez de nous rencontrer si on vous invite à un entretien : c’est une opportunité de recevoir un retour concret sur les compétences à développer pour vos prochaines candidatures.
Vos missions chez Bulb
* Construire et déployer une super expérience en tant que starting team de Bulb en France* Être au service de nos membres en répondant à leurs questions au téléphone, par mail et via d’autres canaux.* Identifier les améliorations à apporter à notre produit et à notre proposition de valeurs et travailler avec les équipes produit pour donner vie à ces idées* Collecter et analyser des données pour améliorer l'expérience des membres et tester des solutions* Mettre en place de nouveaux processus et analyser leurs résultats pour les partager avec le reste de l’équipe* S’impliquer dans un environnement qui évolue vite et au sein d’une équipe déterminée à atteindre ses objectifs, en vous efforçant toujours de fournir le meilleur service aux membres
Ce que vous apporterez à BulbChez Bulb, nous embauchons des personnes autonomes qui souhaitent apprendre de nouvelles choses et qui sont à l'aise dans un environnement en constante évolution. Voici une liste non-exhaustive des qualités utiles selon nous, mais nous sommes ouverts d’esprit, il y en a plein d’autres:
* Vous êtes une personne autonome qui sait prendre l'initiative dans de nouveaux projets* Vous avez une vision optimiste et abordez avec enthousiasme de nouveaux problèmes* Vous êtes passionné.e par le domaine de l'environnement* Vous avez d'excellentes compétences en communication et vous écrivez bien* Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les nouvelles technologies* Vous aimez l'idée d'apprendre en faisant* Vous allez à l'essentiel et faites avancer les choses* Vous avez au moins 1 an d'expérience dans un domaine pertinent (opérations, conseil, vente, etc.)
Les avantages Bulb* Startup en forte croissance et grâce à laquelle vous contribuerez à façonner l'avenir de l'énergie en France* Véritable mission sociale et environnementale* Salaire compétitif, bilans de performance et opportunité de promotion chaque trimestre* Stock-options et variable sur les objectifs chaque trimestre* Environnement jeune, collaboratif et flexible
Nous pensons que nos Spécialistes Energie sont la clé du succès de Bulb à long terme. Nous cherchons des personnes prêtes à s’investir dans leur rôle et dans l'équipe. En retour, nous espérons que les compétences que vous développerez chez Bulb vous donneront des opportunités d’évolution intéressantes.
Job Specification