Les consommateurs voient désormais les marques comme un élément à part entière de leurs modes de vies. Celles-ci ne sont ne doivent plus seulement proposer des produits de qualité, mais également construire des relations de long-termes, basées sur des expériences clients mémorables.
Notre objectif, être le partenaire des grandes marques de luxe dans l’évolution de leurs expériences clients.
Albatross CX est une agence internationale spécialisée dans l’analyse et l’amélioration de l’expérience client dans le secteur du luxe. S’appuyant sur différents savoir-faire pour proposer des solutions impactantes et innovantes, l’entreprise à pour objectifs d’aider ses clients à proposer la meilleure expérience grâce à des propositions diversifiées.
Travaillant avec différentes industries (Cosmétique, mode, horlogerie) Albatross CX propose des solutions personnalisées adaptées aux besoins des équipes et aux désirs des clients.
Structure et autorité hiérarchique
Le Coordinateur de projets est sous la responsabilité du Chargé de Grands Comptes (Senior Client Relationship Manager).
Objectif
Vous travaillerez en collaboration avec les Chargés de Grands Comptes dans le cadre de la gestion opérationnelle de projets menés à bien pour le compte d’un large portefeuille de clients prestigieux.
Vous êtes en charge de la coordination et de la supervision de différents projets en cours de développement et / ou récemment déployés. Vous avez un fort intérêt pour l’industrie du luxe et l’expérience client en général, vous avez d’excellentes compétences de coordination, une aisance pour la gestion administrative et une bonne aptitude à la résolution de problèmes. Le poste requiert également des qualités d’organisation, une ouverture d’esprit ainsi qu’une réelle volonté d’acquérir toutes les compétences du management de projet.
Responsabilités
Vous aurez en particulier les missions suivantes :
Requirements