Head of Client Success
digiRocks, France
Job Description
Envie de rejoindre un acteur de l'EdTech qui simplifie la vie des profs et des étudiants ?
Rejoint une plateforme collaborative en mode SaaS qui a déjà séduit 7M d'utilisateurs dans le monde et qui double de taille chaque année !
Nathalie recrute un(e) Head of Client Success #Paris (CDI) - 65 k + 35k de BSPCE
4 ans d'expérience min. en cabinet de consulting - Experience annonceur ou start-up - anglais courant - Analytique
MISSION : Proposer des usages conformes aux objectifs pédagogiques des enseignants pour réussir l'implantation sur plus de 1000 collèges et lycées et assurer le renouvellement des abonnements (taux d'adoption de 90%).
RESULTATS ATTENDUS :
Augmenter les usages et l’impact pédagogique grâce à la mise en place de formation des enseignants (qui passent en moyenne 1 heure par jour sur la plateforme).
Garantir la satisfaction des utilisateurs (enseignants et élèves) pour réduire le taux de churn de 10% à 5% et augmenter l’ARR.
Identifier les zones d'opportunité ; discuter avec les collectivités territoriales et les plus grosses académies.
Manager une équipe de 2 à 5 juniors à haut-potentiel et les faire grandir.
Contribuer aux évolutions marketing et produit en développant une vraie connaissance produit : compréhension des contraintes techniques, priorisation des fonctionnalités demandées, défense de choix stratégiques.
Gérer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille d’établissements scolaires.
Dotée d'un excellent relationnel, tes qualités organisationnelles et ton esprit analytique te permettent de réussir au sein d'une entreprise co-fondée par 6 personnes. Tu as fait tes armes en cabinet de consulting et tu as déjà géré de nombreux projets chez l'annonceur ou en start-up. L'apprentissage d'un secteur en pleine croissance est un challenge qui te plait ! Véritable bras droit du directeur Produit et Implémentation, tu rejoins une équipe de 8 personnes à la rentrée 2021. L'entreprise est déjà rentable, tu reçois 54% de ta rémunération en BSPCE. Les valeurs partagées sont la performance, le progrès et la transparence, Tu as des perspectives d'évolution à moyen terme.
Postule en 2 mn si tu es fan de tech et d'éducation !