Viva Wallet offre des services innovants en matière d'émission et d'acquisition de paiements par cartes et également, en ligne pour les entreprises de toutes tailles en fonction de leurs besoins individuels. La société a été fondée en 2010 et est présente dans 23 pays à travers l'Europe. Il s'agit d'une institution de monnaie électronique agréée entièrement basée sur le cloud pour la fourniture de services de paiement dans les 31 pays de l'Espace économique européen (EEE-31). Viva Wallet est également membre principal de MasterCard et Visa pour l'émission et l'acquisition de services et partenaire de sociétés internationales de premier plan telles que Microsoft, Alipay et PAX.
Nous recherchons une/un Sales Support IDF (F/M) passionnés pour rejoindre notre équipe afin de nous aider à assurer le support commercial dans la région Parisienne.
En qualité de Sales Support Coordinator, vous apporterez le soutien nécessaire aux commerciaux et vous serez également responsable de toutes les commandes de cartes et des terminaux de paiement. Enfin, vous devez être capable de contribuer à la bonne gestion des stocks et d'assurer le bon fonctionnement de l'équipe de vente.
Plus précisément, vous :
Fournissez une assistance pour les commandes, les statuts des comptes et les réclamations des clients par le biais de : courriers électroniques, chats ou par téléphone, en documentant toutes les informations nécessaires conformément aux procédures opérationnelles standards ;
Assistez nos équipes de vente au travers l'Europe, en leur fournissant les informations dont ils ont besoin afin de réaliser leurs ventes et recherchez et résolvez les problèmes signalés par notre équipe de vente ;
Veuillez à apporter des informations pertinentes afin d’aider les équipes de vente ;
Gérez les outils de suivi des ventes et rendez compte des informations importantes ;
Examinez les commandes en cours et les demandes spécifiques des clients afin d'assurer un excellent service à la clientèle et une bonne expérience client ;
Serez responsable de la gestion des commandes de cartes de débit et de terminaux de cartes VW, en portant une attention particulière aux détails dans les systèmes Dynamics CRM et ERP ;
Émettez des factures et des notes de crédit pour les commandes de terminaux de cartes dans Dynamics ERP ;
Communiquez avec les partenaires logistiques tiers afin de garantir que le processus d'expédition est suivi des terminaux sans interruption ;
Gérez les stocks de terminaux et de cartes Viva Wallet au sein des bureau et affectez le stock aux vendeurs sur le terrain lorsque c’est nécessaire ;
Requirements
- Idéalement une première Expérience professionnelle dans le support Commercial ou à la clientèle;
- Connaissance pratique des ERP et CRM ;
- Maîtrise de la suite MS Office, en particulier de MS Excel ;
- Compréhension approfondie des principes de vente et du service à la clientèle ;
- Excellent niveau de français et d’anglais ;
- Excellente communication tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Excellentes compétences analytiques et multitâches ;
- Travail en équipe ;
Benefits
Nous vous offrons un salaire attractif et des possibilités de développement de carrière rapide, en travaillant en étroite collaboration avec une équipe motivée dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Pourquoi travailler chez Viva Wallet :