Chef de Projet d'intégration Paris (H/F)
Skeepers, France
Job Description
SKEEPERS est un groupe français à forte ambition internationale (bureaux en Espagne, en Italie, au Brésil et aux USA) qui aide les marques à générer de la valeur par et pour leurs clients.
Avec nos solutions SaaS et notre programme Ramp;D IA et Blockchain, nous permettons de manière prescriptive d’activer les données collectées des retours clients à des fins marketing:
- Net Reviews est spécialisé dans la collecte, la modération et la publication d’avis clients authentiques. Ses solutions augmentent les taux de conversion et guident les clients dans leurs achats.
- Teester est à la tête d’une solution automatisée de créations vidéo authentiques - Elle permet aux marques et aux boutiques en ligne de générer des vidéos haut de gamme authentiques et pertinentes réalisées par les consommateurs pour les consommateurs.
- Mediatech-cx est dédié à la voix des clients. Ses plateformes mesurent, améliorent et engagent les clients grâce à des enquêtes, des revues Web et des données de production.
- Surprise offre aux clients un accès facile et efficace aux remises pour les achats physiques et en ligne.
- MyFeelBack est un logiciel d’enrichissement de la connaissance client SaaS qui collecte, analyse et utilise les données clients en temps réel et sur tous les canaux.
La croissance ne s’arrête pas à nos acquisitions, Skeepers a fait son entrée au classement Next40 des quarante start-up françaises les plus innovantes ! Pour accompagner notre développement, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents prêts à faire la différence !
Avec une forte culture interne, nos nouveaux arrivants doivent partager nos valeurs :
Notre devise est Améliorer, activer, engager - Nous sommes tous guidés par la forte conviction que placer l’humain au cœur de l’activité est le seul et unique moyen de créer des valeurs plus durables.
Pour faire bouger les choses, nous croyons en la coopération, le pragmatisme et la bienveillance !
Le détail du poste
Nous recherchons un Chef de projet d’intégration.
Rejoignez une équipe dynamique dans une mission alliant des compétences de Chef de projet, de Business Analyst et d’intégrateur d’une solution Saas. Vous aurez ainsi une vision complète de l’écosystème du feedback client en Marketing digitale. Les opportunités d’évolution internes sont nombreuses et les projets intéressants ne manquent pas.
Vous serez en charge de délivrer de bout en bout les projets d’intégration de la solution SaaS Avis Vérifiés/MyFeelBack/Mediatech CX :
- L’intégration et le paramétrage de la plateforme, selon les spécifications du client, dans le cadre de son onboarding à la solution
- L’implémentation de fonctionnalités tout au long cycle de vie client
L’équipe
Au sein du département Professional Services, vous travaillerez auprès de l’équipe Net Reviews, composée de Chefs de projet d’intégration. Vous travaillez étroitement avec les CSM (Customer Success Managers) et les Sales (ventes), ainsi que les équipes techniques Support et Produit.
Vos principales Missions
- Collecte et cadrage du besoin client (objectifs business, scope du projet, modules et options requises, besoins spécifiques, besoin en migration de données, connecteurs, partenariats, besoin spécifique à la structure du client)
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
- Etude de faisabilité du projet et estimation des coûts/durée
- Création et suivi du plan de projet (suivi des tâches et coordination des acteurs)
- Paramétrage de la solution (paramétrage standard de la solution et des modules, intégration technique d’import de données via fichier/API/requête SQL, gestion des ressources techniques pour les paramétrages complexes)
- Recette et suivi du plan de tests
- Suivi des risques projet
- Participation en interne à l’amélioration continue du produit et des processus internes
Requirements
Vous êtes à l’aise sur les aspects métiers, fonctionnels et techniques (API, traitements et échanges de données, ) d’une solution SaaS, comprenant les enjeux clients, ayant un ADN d’accompagnement quotidien et pour qui le mot satisfaction client est au cœur du métier.
- Issu de formation ingénieur, informatique ou chef de projet à bac+3 au moins
- 3 ans ou plus d’expérience dans la gestion de projets et/ou en tant que Business Analyste et/ou en tant qu’intégrateur logiciel/MOA
- Connaissance et expérience en digital (HTML, CSS, SEO)
- Excellent niveau en angl