Albatross CX est le partenaire des plus grandes Maisons de Luxe à travers le monde. Nous leur proposons des solutions afin d’optimiser la façon dont elles interagissent avec leurs clients, à la fois dans leurs boutiques mais aussi via d’autre canaux. Pour ce faire, nous disposons de 17 bureaux dans le monde qui sont autant de relais d’expertise mais aussi des opportunités de rencontre avec celles et ceux qui souhaitent nous rejoindre.
Au sein du bureau de Paris, un stage de 6 mois est à pourvoir dès que possible. Dans le département Opérations, vous serez en charge du recrutement des évaluateurs qui testeront la qualité du service client dans les points de vente de nos clients luxe et premium et de la coordination des missions.
Requirements
Vous aurez pour principales missions :
- Le recueil des informations nécessaires auprès des Responsables de Comptes avant le lancement des missions
- Le recrutement et la formation des évaluateurs (téléphone, email)
- L'organisation et le suivi du bon déroulement des évaluations en garantissant la qualité des données, le respect des procédures, du budget et des délais impartis
- Le développement de la base de données : annonces, réseaux sociaux
Profil recherché :
- Etudiant(e) en fin d'études, vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe jeune, dynamique et internationale
- Rigoureux(se) et motivé(e), votre bonne humeur et votre dynamisme vous permettront de vous adapter dans un environnement changeant et multiculturel
- Vous parlez anglais couramment ce qui vous permet d’échanger à l’écrit comme à l’oral avec nos interlocuteurs internes et externes à l’étranger au quotidien
- Vous maîtrisez le pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Benefits
Pas d’alternance
Duré?: 6 mois
Rémunération?: 800/mois brut