Responsable ADV FR/ENG
Mailgun, France
Job Description
A propos de Mailgun
Mailgun est le leader en matière d’envoi d’emails via API permettant d’envoyer, de recevoir et de suivre les emails avec efficacité et style. Nos clients internationaux comprennent des marques telles que Microsoft, Lyft, Etsy, Github, Johnson amp; Johnson et bien d'autres encore. Depuis sa création en 2010, Mailgun a fourni des solutions technologiques innovantes dans le domaine de la messagerie électronique à destination d’entreprises innovantes du monde entier. Nous avons même remporté quelques prix en cours de route, comme le fait d'être reconnu comme l'une des "entreprises SaaS à la croissance la plus rapide" et "la solution la mieux notée pour l'email transactionnel."
En 2019, Mailgun poursuit sa croissance en acquérant Mailjet, la première solution emailing des équipes pour que les équipes puissent collaborer ensemble et créer et envoyer des emails marketing et SMS transactionnels. Ensemble, Mailjet et Mailgun servent des milliers de clients chaque mois en construisant des solutions de messagerie optimisées et en fournissant un support dédié.
Basé à San Antonio, Texas, avec un siège européen à Paris, Mailgun et Mailjet ont actuellement plus de 200 salariés dans plus de 10 pays et d'innombrables villes à travers le monde.
About Mailgun
Mailgun is the leading API-based email delivery service for sending, receiving, and tracking emails with efficiency and style. Our global customers include brands like Microsoft, Lyft, Etsy, Github, Johnson amp; Johnson and so many more. Since being founded in 2010, Mailgun has delivered innovative technologies to the email space for the benefit of technically progressive companies around the globe. We’ve even won a few awards along the way, like being recognized as one of the Fastest Growing SaaS Companies and being called the highest rated solution for transactional email.
In 2019, Mailgun furthered its initiatives by acquiring Mailjet, the premier email solution for teams to create and send emails and SMS. Together, Mailjet and Mailgun serve thousands of customers each month by building optimized email solutions, providing dedicated support, and sharing our love of funny cat memes.
Headquartered in San Antonio, Texas, with a European Headquarters in Paris, Mailgun and Mailjet currently have over 200 team members in over 10 countries and countless cities across the world.
Nous recherchons un chargé d’administration des ventes/ responsable Administration des ventes, qui travaillera avec une autre personne sur périmètre Européen (France, Espagne, UK, Allemagne), en collaboration avec le reste de l’équipe basée aux US :
Missions :
- Facturation :
o Vérification et saisie des nouveaux contrats
o Contrôle et correction éventuelle de la facturation automatique établie dans le système de facturation
o Elaboration des factures manuelles (facture prorata ou correction de facture)
o Suivi des demandes des clients concernant le suivi des factures automatiques (explication des factures, correction d'éventuelles erreurs)
o Mises à jour manuelles des données dans le système de facturation relatives à l'utilisation des emails et aux attributions de contrats
o Affectation des augmentations des prix de renouvellement des contrats
o Dépôt des factures sur les plateformes client
- Gestion de la relation Clients :
o Être un contact privilégié des clients
o Répondre à des tickets clients efficacement
- Recouvrement - Sur le scope des clients Grands comptes
o Suivi et amélioration du recouvrement pour faire baisser les encours clients
o Etre force de proposition pour améliorer les process de vente et de facturation
- Faire le lien avec les différents services de l’entreprise (Commerciaux, équipe finance, support)
Dans un premier temps, le poste comprendra environ 70% de recouvrement et 30% de facturation et gestion clients (évolutif en fonction des besoins)
Cette liste est non exhaustive, la personne pourra être amenée à être en soutien pour d'autres tâches de l’équipe finance (affectation des paiements).
ENGLISH
We are looking for a billing specialist, who will work with another person on a European perimeter (France, Spain, UK, Germany), in collaboration with the rest of the team based in the US:
Responsibilities :
- Billing :
o Verification and input of new contracts
o Control and possible correction of the automatic invoicing established in the billing system
o Elaboration of manual invoices (pro rata invoice or invoice correction)
o Follow-up of customer requests to follow up on automatic invoices (explanation of invoices, correction of any errors)
o Manual data updates in billing system related to email