Consultant.e SENIOR Management et Transformation de l'Expérience Client

Consultant.e SENIOR Management et Transformation de l'Expérience Client
Colorado Groupe, France

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
High School or equivalent
Total Vacancies
1 Job
Posted on
May 11, 2021
Last Date
Jun 11, 2021
Location(s)

Job Description

Vous intervenez sur des sujets innovants, complexes et au cœur des projets de transformation digitale de nos clients :

  • Stratégie de la relation client : études d’opportunité, business plan, stratégie d’externalisation, digitalisation et omnicanalité.
  • Refonte des parcours client : stratégie de contact, différenciation de l’expérience client, stratégie relationnelle, innovation et service design.
  • Transformation des organisations : diagnostics, conception, mise en place et conduite du changement, optimisation des processus.

Nous vous proposons d’évoluer dans un environnement fun et exigeant, propice à votre épanouissement professionnel, dans le respect de nos valeurs d’excellence, bienveillance et professionnalisme.

Accompagné.e par les Managers et Directeurs, vous aurez l’opportunité d’acquérir de nouvelles expertises. Impliqué, dynamique et moteur, vous avez à cœur de contribuer à la co-construction d’un projet d’entreprise fort et ambitieux.

Requirements

Vous bénéficiez de 2 à 5 ans d'expérience dans l’univers de l’expérience client, acquise idéalement au sein d’un cabinet de conseil en management de premier plan.

En tant que consultant Senior, vous pouvez démontrer (entre autres) les capacités suivantes :

  • Construire des messages clés, impactants et concis
  • Animer un atelier seul et de manière dynamique
  • Exécuter des analyses de manière fiable et produire des restitutions cohérentes
  • Maîtriser les fondamentaux de la gestion de projet (gestion de planning, CR, alertes, )

Vous disposez d'excellentes compétences analytiques, de synthèse et de résolution de problèmes complexes.

Doté d’un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et installer une relation positive avec le client.

Adepte de la co-construction et du travail en équipe, vous affichez un état d'esprit positif, constructif, solidaire et êtes engagé dans la réussite du cabinet

Enfin, vous faites preuve d’excellentes capacités rédactionnelles et maîtrisez l’anglais.

Benefits

Salaire attractif - Poste basé à Levallois - Télétravail autorisé

Job Specification

Job Rewards and Benefits

Colorado Groupe

Information Technology and Services - Castries, France
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