Area Dispatcher (H/F)
Frichti, France

Ce mot est désormais connu de tous les parisiens . Et nous avons l’ambition (modeste) qu’il accompagne votre quotidien !

Nous en avions assez des sandwiches au coin de la rue, du frigo vide en rentrant du boulot, et du trou dans le porte-monnaie à force de se ruiner en sushis hors de prix. Alors nous avons voulu changer ces habitudes en proposant une offre diversifiée et abordable : des plats cuisinés maison, des produits frais de saison, ainsi qu'une sélection de restaurants triés sur le volet pour combler toutes les envies. Et tout ça en une seule et même commande !

C’est ça le pari audacieux de Frichti : devenir le moyen le plus pratique de bien manger tous les jours ! Notre distribution est 100% web et notre service 100% tourné vers le client.

Notre offre est révolutionnaire dans le marché bouillonnant de la foodtech et notre croissance est sans précédent depuis nos débuts en juin 2015. L’ambition de Frichti est grande : devenir LA référence du bien manger en Europe et dans le monde, en s’appuyant sur un système logistique révolutionnaire et en créant de nouveaux modes de consommation en phase avec notre époque.

Site web : http://frichti.co/

En tant qu'Area Dispatcher (H/F), vous reportez directement au responsable de la Live Tower. Vous avez un rôle déterminant car vous êtes le chef d’orchestre pendant les services (déjeuner et dîner). Vous devez parfaitement coordonner le travail du dispatcher, des préparateurs de commande et des livreurs. La réputation de Frichti en termes de qualité de service dépend de vous !

Au cours d’un service, vous êtes notamment responsable de :

• Garantir que chacune des équipes terrain soit au complet, commence son travail dans les temps et respecte à la lettre l’ensemble des process.
• Optimiser la préparation des commandes et des livraisons en fonction de leurs caractéristiques.
• Superviser le travail des préparateurs : veiller à ce que les commandes soient toujours préparées dans le bon ordre et dans les temps.
• Gérer les livreurs afin d’optimiser leur efficacité et assurer que les commandes soient toujours livrées à nos clients dans les temps.
• Collaborer avec le service client (Live Tower) afin de trouver rapidement des solutions satisfaisantes pour rattraper les erreurs de préparation de commande et/ou livraison (retard, oubli, etc.) et regagner la confiance du client.
• Agir sur le flux des commandes en fonction de nos capacités de livraison et de préparation afin d’assurer en permanence un service de qualité.
• Remonter aux responsables de chacun des pôles (préparation, livraison, technique) les problèmes rencontrés et vos suggestions d’évolution dans une optique d’amélioration continue.

Requirements

• Diplômé d'une école de commerce, d'ingénieurs ou d'un cycle universitaire de niveau minimum Bac + 2, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur de la logistique.
• Vous êtes autonome, dynamique et avez le sens des responsabilités.
• Vous aimez les challenges, vous savez mener plusieurs projets en même temps et vous avez un très bon sens du travail en équipe.
• Vous savez gérer les situations de crise, travailler sous pression et faire preuve de réactivité.
• Vous êtes organisé, précis et méthodique, vous n’avez pas peur des process et vous savez tenir des délais très serrés.
• Vous êtes doté de fortes compétences relationnelles.
• Vous êtes en démarche d’amélioration constante et force de proposition.
• Vous êtes doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse.

Benefits

• Un environnement de travail cool, gourmand et stimulant avec des challenges à relever chaque jour
• Des collègues passionnés, talentueux, et attachants, bref formidables
• L’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat, sur le développement de Frichti et sur la vie de nos clients
• La possibilité de dévoiler vos compétences, de briller, d’évoluer et de vous épanouir
• Un salaire adapté à votre profil. Votre rémunération la plus enviable restera vos déjeuners #onvousgavedefrichtitouslesmidis

• Type de contrat : CDI
• Début : ASAP
• Lieu : Paris

Job Rewards and Benefits