Customer Care and Support Specialist bilingue Français/Portugais
Homerez, France
Job Description
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?
- Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?
- Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?
- Ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires •
Requirements
Ce que vous serez amené à faire :
- Ce que nous recherchons :
- Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).
- Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.
- Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).
- Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).
- S'assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l'équipe des chargé(e)s de compte.
- Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l'équipe.
- A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute-saison.
Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !
- Vous avez soif d'apprendre et une appétence pour la relation commerciale !
- Vous êtes bilingue Français Portugais et parlez couramment Anglais.
- Vous avez une affinité / première expérience dans l'industrie du voyage.
- Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.
- Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d'appeler des clients au téléphone.
- Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.
Benefits
- L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.
- Une équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges.
- Une moyenne d’âge de 29 ans.
- Un cadre de travail exceptionnel en plein cœur de Paris.
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
- L’idée de faire partie d’une aventure excitante et très ambitieuse.
- La possibilité de vous exprimer librement avec les fondateurs et les managers et de partager vos idées.
- Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 50% du titre de transport.
- Café en libre-service.
- Salaire : 24K fixe + primes