Customer Success - Intern
Tinyclues, France

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
As mentioned in job details
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Apr 20, 2021
Last Date
May 20, 2021
Location(s)

Job Description

Stage de 5 mois - Possible stage de fin d'étude - Poste à pouvoir à partir de Juillet et jusqu'à Décembre 2021.


En tant que stagiaire au sein de l'équipe Customer Success, tu seras un membre à part entière de l’équipe en charge des clients de Tinyclues sur toute l'Europe du Sud et basée à Paris. Tes missions principales seront d’assister les Customer Success Manager dans l’analyse des pratiques CRM de nos clients, de participer à l’accompagnement des clients vers la mise en place d’un usage optimal de Tinyclues pour maximiser la valeur créée par l’utilisation de notre solution.

Notre mission au sein de l’équipe Customer Success étant de Make Marketing Heroes !

Les missions au quotidien :
- Analyse des pratiques CRM de nos clients et préparation de présentations pour restituer ces analyses
- Création de reporting, d’analyses quantitatives de résultats et proposition d’optimisation de leur usage
- Préparation de Quarterly Business Review
- Suivi opérationnel des clients
- Formation des utilisateurs à la plateforme de Tinyclues

Ces missions sont à même d’évoluer en fonction du profil du candidat et de la durée du stage.


ABOUT TINYCLUES

Tinyclues’ AI-first marketing platform is built with the latest technology including ML frameworks like PySpark and TensorFlow, Kubeflow, Kubernetes, Docker or React. Our software stack is based on the Python ecosystem, natively designed for the cloud and deployed on AWS. We focus on using those technologies for what they do best.

The solution processes and analyzes hundreds of terabytes of data every day from our 100+ enterprise clients across 13 countries. It runs dozens of powerful and carefully designed Deep Learning algorithms to find the tiny clues in our clients’ first-party databases.

We believe empowering people is the most efficient way to build the best product together. The teams are organized in small amp; autonomous groups working on different business needs with agile methodologies.

Our innovative technology has led Tinyclues to be identified by leading IT analyst firm Gartner as a Vendor to Watch for digital marketing analytics and a Cool Vendor in multichannel marketing.

By joining Tinyclues, you will have an impact on one of top fast-growing start-ups with a unique AI-first vision, breakthrough predictive technology and proven global success.


Tu te plairas chez nous si :

* Tu as un fort intérêt pour le marketing, le marketing digital et les applications des technologies d’IA et de machine Learning dans ce secteur
* Tu as le sens du service client et la volonté d’établir des relations long terme avec tes clients, basées sur la confiance et la démonstration de valeur
* Tu sais analyser des chiffres et en tirer du sens
* Tu as envie de découvrir le monde du CRM et du Customer Success dans une Start-up en pleine croissance
* Tu sais écrire et t’exprimer à l’oral parfaitement en français et assez bien en anglais (Communication interne et meeting avec des équipes worldwide réguliers en anglais)

* Tu es rigoureux, précis, responsable et dotée d’une attitude positive. Tu aimes chercher des solutions aux problèmes que tu rencontres et les mettre en oeuvre.

Requirements

Ce sera plus facile si :

* Tu as de premières connaissances sur les indicateurs d’analyse des campagnes de Digital Marketing (notamment les campagnes d’email marketing, de push, Facebook)
* Tu as déjà une première expérience en relation client dans un environnement Saas / Technologique ou au sein d’une équipe marketing digital (Acquisition / CRM / Fidélisation) que ce soit en stage, en apprentissage, job d’été ou lors d’activités associatives

N’hésite pas à postuler si tu penses que tu te plairas chez nous, même si tu ne disposes pas d’une des expériences ci-dessus.

Merci dans tous les cas d’accompagner ton CV d’une courte lettre de motivation expliquant ce qui t’attire pour ce stage.

Benefits

Ce que l’on a à t’offrir :

Un Stage rémunéré

Une réelle place dans l’équipe

Un cadre de travail exceptionnel cad sympa, bienveillant et professionnel à la fois

Un environnement de travail intellectuellement stimulant

L’occasion d’apprendre un métier nouveau et plein d’avenir dans une entreprise en forte croissance

Job Specification

Job Rewards and Benefits

Tinyclues

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