Senior Administrateur Salesforce
CybelAngel, France
Job Description
Avant toute chose : pourquoi "Cybel" ? Cybèle était la gardienne du savoir dans la mythologie grecque, et chez CybelAngel, nous protégeons le savoir de nos clients. Comment ? En détectant les fuites de données sur l'immensité d'Internet (Deep web, Dark web, Clear web et les Objets Connectés).
Grâce à une technologie unique, nous détectons en temps réel les précieuses informations perdues par de grandes entreprises. Chaque jour, nous découvrons ainsi plus d'un milliard de documents que nous ramenons à leurs propriétaires le plus vite possible pour préserver leur image, leur compétitivité et leur sécurité. Nos clients sont les plus grandes entreprises européennes, et depuis 2018, de grandes firmes américaines !
Créé en 2013, CybelAngel compte aujourd'hui une équipe d'une centaine de personnes située au cœur de Paris. En forte croissance, nous recherchons en permanence de nouveaux talents variés pour apporter des solutions efficaces aux menaces d'Internet.
CybelAngel vient de lever en 2020, 33 millions d'euros pour se développer au niveau international et développer sa technologie. Dans le cadre de cet environnement en forte croissance, nous recherchons notre futur Administrateur Senior CRM. Alors, si vous rêvez en grand, avez un énorme appétit pour apprendre et aimez gagner en équipe, n'hésitez pas à postuler!
Vos missions
En lien direct avec les équipes Sales, Marketing et Customer Success, votre mission principale sera de transformer les besoins de CybelAngel en processus efficaces et scalables, puis de les implémenter au sein de Salesforce notamment, mais également de tout autre outil ayant un impact direct sur la productivité de nos équipes commerciales.
En effet, notre CRM (Salesforce) est connecté à de nombreux autres outils et sources de données, tel qu’un outil d’automatisation marketing (Pardot) et un système de téléphonie (Groove). Vous serez donc en charge d’assurer la bonne communication de ces outils entre eux. Gardez à l’esprit que la bonne gestion et implémentation de l’ensemble de ces processus sera essentielle à votre succès mais aussi à celui des équipes Cybel dans sa globalité !
Pour mener à bien votre mission, vous agirez en véritable chef de projet, en étant capable de définir les différents besoins, de les prioriser, de les implémenter puis d’en communiquer les résultats aux différentes parties prenantes.
Vous rejoindrez l’équipe Opérations dans sa mission mais vous serez pleinement maître de vos projets, en les gérant de manière autonome et rigoureuse.
Plus précisément, vous interviendrez pour :
Construire la machine de productivité des ventes via SalesForce
- Traduire les exigences commerciales en processus techniques efficaces et scalables
- Accompagner les différentes parties prenantes dans la formulation de leurs exigences, les conseiller sur les alternatives possibles et leurs implications
- Intégrez plusieurs outils et systèmes à Salesforce, y compris des outils internes et des applications tierces
- Construire, gérer et communiquer sur la roadmap Salesforce
- Implémenter cette roadmap, gérer les personnalisations Salesforce telles que les champs et objet, les présentations, les workflows, les process builders et les règles de validation
- Soyez un partenaire très proche des équipes de vente. Répondez à leurs tickets ou créez du temps dédié pour découvrir leur routine et leur façon de travailler
Mettre en œuvre de nouveaux outils et flux de données
- Sortez des sentiers battus et trouvez de nouveaux outils qui pourraient avoir un impact sur l'efficacité des ventes
- Gérer la construction et la mise en œuvre de nouveaux outils
- Rationalisez les flux de données entre SalesForce et tous les autres outils
Requirements
Votre background
- Vous parlez couramment Français et Anglais
- Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent techniquement et apprendre à les reproduire
- Vous ne savez pas nécessairement comment coder en python (ou dans tout autre langage) mais si vous avez besoin d'écrire un morceau de code pour des besoins spéciaux, vous pouvez trouver un tutoriel et l'essayer
- Vous comprenez la logique SQL et maîtrisez la manipulation de données
- Vous avez 2-3 ans d'expérience en gestion de CRM, de préférence Salesforce
- Vous êtes une personne très organisée, capable de traiter plusieurs sujets en même temps et de les prioriser
Benefits
Veuillez noter que si dans un délai d'un mois vous n'avez reçu aucun courrier ou message de notre part, veuillez considérer que nous n'avons pas présélectionné votre candidature pour le poste.