Chargé(e) Service Client Réseaux sociaux - Bilingue Anglais CDD 6 Mois (H/F)
Sézane, France
Job Description
Sézane est une entreprise hors norme, au sens littéral du terme. A l'image de nos origines, nous aimons les parcours iconoclastes, qui bousculent les codes et les idées préconçues. Nous recherchons les talents pas les parcours, les compétences pas les CV, la passion pas l’ambition. Marque engagée, pour une mode plus durable et auprès des enfants avec notre grand programme DEMAIN, nous cherchons des co-équipiers animés par le même sens de l’engagement, mais aussi guidés par l’agilité, l’autonomie, le sens des priorités, la débrouille et le besoin de placer la créativité, l’humain et le progrès au cœur de tout.
Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique de Conseillers de Clientèle, vous faites preuve d'un véritable sens du service et souhaitez vous dédier à la satisfaction des clients Sezane. Notre environnement favorise le travail collaboratif, l'esprit d'équipe et l'entraide.
Vous êtes à l'aise dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients à travers les différents supports : répondre sur les réseaux sociaux en frontline et en message privé
- Avoir une démarche proactive envers nos clients dans un esprit de service
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client
- Traiter les réclamations et les litiges
- Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges) et assurer le suivi.
Attention : Horaires de travail : mercredi et jeudi de 16h30 à 22h30 et dimanche 9h30-13h 15h-17h et 18h-19h30
Requirements
Nous recherchons quelqu'un aimant écrire et ayant une orthographe parfaite. On ouvre grand nos bras aux personnes positives, patientes, rigoureuses et organisées, capables de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens dans la bonne humeur.
Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ? Alors n’attendez plus !