Coordinateur de projets
Customer Experience Group, France

Albatross CX est le partenaire des plus grandes Maisons de Luxe à travers le monde. Nous leur proposons nos solutions afin d’optimiser la façon dont elles interagissent avec leurs clients, à la fois dans leurs boutiques mais aussi via d’autre canaux. Pour ce faire, nous disposons de 14 bureaux dans le monde qui sont autant de relais d’expertise mais aussi des opportunités de rencontre avec celles et ceux qui souhaitent nous rejoindre.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons activement un Coordinateur de projet (stage de 6 mois) basé à Paris.

DESCRIPTION

Vous travaillerez en collaboration avec les Responsables de la relation client dans le cadre de la gestion opérationnelle de projets menés à bien pour le compte d’un large portefeuille de clients prestigieux.

Vous êtes responsable de la coordination et de la supervision de différents projets en cours de développement et / ou récemment déployés. Vous avez un fort intérêt pour l’industrie du luxe et l’expérience client en général, vous avez d’excellentes compétences de coordination, une aisance pour la gestion administrative et une bonne aptitude à la résolution de problèmes. Le poste requiert également des qualités d’organisation, une ouverture d’esprit ainsi qu’une réelle volonté d’acquérir toutes les compétences du management de projet.

VOS MISSIONS

• Vous assurez le suivi du déroulement des projets sur le terrain auprès des équipes locales et garantissez le respect des délais
• Vous êtes garant de l’enregistrement et de la mise à jour des programmes prévisionnels sur la plateforme CXG
• Vous garantissez la mise à jour des offres et des contrats dans notre système IT (Insightly) via une communication hebdomadaire avec l’ensemble des Responsables de la relation client
• Vous êtes responsable du respect des délais de facturation
• Vous participez au kick-off de chaque projet
• Vous assurez le management direct d’un ou deux comptes clients, en binôme avec un Responsable de la relation client
• Vous apportez un support aux responsables de la relation client : création de logins, mise à jour des listes de points de vente

Vous communiquez en direct avec les clients sur l’ensemble des problématiques opérationnelles

Requirements

VOTRE PROFIL

• Vous préparez actuellement un bachelor ou un Master 2 et vous justifiez d’une expérience professionnelle (stage) dans le domaine des opérations ou de la gestion de projet.

• Vous avez impérativement un excellent niveau en Anglais (à l’oral et à l’écrit) et vous avez une bonne capacité d’adaptation vous permettant de travailler au sein d’un environnement international
• Vous maîtrisez la suite Office
• Orienté résultat, vous êtes organisé et vous avez une bonne gestion des priorités
• Dynamique et rigoureux, vous avez d’excellentes qualités de communication et vous appréciez le travail en équipe
• Une expérience précédente au sein d’une start-up serait appréciée

Job Rewards and Benefits