Customer Care Specialist - CDI
Swile, France

Swile, c’est l’app qui place la cohésion d’équipe au coeur de l’entreprise du 21ème siècle !
L’aventure Swile est en phase d’hyper croissance, moins de 3 ans après le lancement nous sommes déjà 250 Swilers et notre équipe Customer Care s'agrandit !
La mission de cette team ? Répondre de manière réactive et efficace à toutes les demandes entrantes complexes (users, clients amp; affiliés) et participer à l'amélioration de notre produit à travers la remontée de feedback en interne
Si tu transpires le dynamisme et la positivité, que tu as très envie de faire partie d'une team de stars du Service Clients, et que tu as déjà eu une expérience sur un poste similaire, alors ce job est fait pour toi
Début : now !

En nous rejoignant, vous allez vous rendre compte que nos valeurs sont non seulement très présentes, mais elles sont aussi une condition sine qua non à la création d’une expérience unique et remarquable !Ce sont les piliers de notre culture !
- We are Team-Players- We are Doers- We move Fast- We Stay Hungry- We are Ambassadors- We cherish our Values

Chacun d’entre nous est ambassadeur de notre produit, et pour cause : nous utilisons Swile tous les jours. Au petit déj pour acheter les croissants, le midi pour notre bobun et le soir pour le diner ! Cela crée une culture du feedback en interne qui nous permet d'améliorer notre produit en continu ! Le mot équipe revient très souvent chez nous, c’est notre force ! Pas d’individualisme, que du collectif, nous réussissons ensemble, nous nous inspirons les uns des autres et nous nous entraidons sur tous les sujets. Cette synergie fait que chez nous 1+1 = 3
C'est un match ? Envoyez-nous votre candidature et votre plus beau sourire ! Le candidat idéal pour ce poste sera..

• Dôté d'au moins un an d'expérience customer care dans un environnement start-up et/ou bancaire
• Très à l'aise à l'oral et à l'écrit (téléphone, mail, chat. la communication n'a aucun secret pour toi !)
• La connaissance de notre stack quotidienne (Zendesk, slack.) est un plus
• Un as de l'orthographe, tu dois être I-R-R-E-P-R-O-C-H-A-B-L-E !
• Positif, empathique, résilient.les clients doivent ressentir ta bonne humeur
• Organisé, rapide, efficace et ultra-dynamique : chez Swile, the sky is the limit
• Notre tout premier ambassadeur ! Il saura s'exprimer en notre nom et être la femme ou l'homme de la situation en toutes circonstances !
• Ambitieux, montre nous de quoi tu es capable, les opportunités sont nombreuses chez Swile

Swile est une startup faite pour toi si tu aimes.

• être le héros de nos utilisateurs en détresse
• évoluer au sein d'une équipe bienveillante, passionnée et sans stress négatif
• être autonome très rapidement, le management de proximité, et évoluer dans un contexte très responsabilisant
• découvrir le monde trépidant d'une scale-up et de son-hyper croissance
• recevoir plein d'amour et de reconnaissance de la part de nos utilisateurs

Chez Swile, tu pourras.

• remplir un Lovewall gigantesque de messages de remerciements de nos users
• jouer aux cartes le midi (attention c'est endiablé)
• super bien manger tous les jours dans une ambiance de feu
• faire partie d'une aventure hyper excitante