Chef.fe de projet Implementation "Onboarding Omnichannel" - POS / Monétique
PayPlug, France
Job Description
Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.
Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 16 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du monde, Veepee et kiwi.com. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.
Payplug arrive à une phase critique de son développement : la sortie récente de nos solutions "omnicanales" nous ont rapidement positionné comme un acteur majeur de la transition des marques vers une gestion plus unifiée de leurs outils métiers et donc du paiement.
Nous avons besoin d'un chef d'orchestre qui va imprimer et accélerer le rythme du déploiement chez nos marchands en coordination avec nos différentes ressources internes (AM, Pre-Sales, Expert TPE, Expert Module, POS ...).
Avec un pipe de déploiement bien garni et une expérience déjà forte, nous cherchons quelqu'un qui viendra challenger nos méthodes actuelles et qui a l'ambition de créer un standard de marché avec une liberté d'action forte en collaboration avec le top management de la société.
Les missions principales s'articuleront autour de nos marchands Premium Omnicanaux :
Création de relation donneur d'ordre / client après la phase de contractualisation :
- Identification des interlocuteurs clés chez le client en collaboration avec Sales/Pre-Sales
- Récupération et challenge des cadrages techniques
- Création des plannings de déploiement en collaboration avec le client
- Animation de kick-off et suivi du ramp-up
- Point d’entrée du client pendant la phase d’onboarding jusqu’à la passation avec un AM
- Animation des formations au déploiement chez le client
- Timing et gestion de l'impact chez le client
Gestion de projet interne :
- Planification avec les différentes équipes interne de gestion chez le client
- Mobilisation des experts
Maitrise des éléments techniques clés :
- Maitrise et coordination sur les connecteurs clés avec la distribution, le produit et Pre-sales
Accompagnement au changement et rédaction des process et des méthodologies
Requirements
- Tu as entre une/plusieurs expériences dans la conduite de projet de déploiement chez un éditeur paiement ou POS (5 ans d'expérience requise).
- Tu as une appétence et des compétences techniques clés pour la gestion des connecteurs POS.
- Tu as une grande capacité d’écoute, de compréhension et de patience ;
- Tu es autonome et capable de rapidement t'adapter et prioriser, quel que soit le sujet évoqué ;
- Tu as un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le e-commerce et l'omnicanal. Des connaissances dans la gestion de CMS et des intégrations caisses seraient un réel plus ;
- Tu es parfaitement à l’aise dans un environnement en hyper croissance et l'esprit start-up t'attire ;
- Tu es compétent.e dans la négociation et l'accompagnement client.
Détail du process :
- Entretien RH de présentation
- Entretien avec Maryline Kis - Responsable des opérations
- Entretien avec Nicolas Devillard - Managing Director BU Retail
- Entretien avec Pierre Faucheux - Pre-Sales manager
- Team-fit avec Camille Sampoux et Mathieu Esteban - Sales Director et Head of Distribution
Benefits
- Modalités / avantages de travail :
- Organisation de travail hybride ;
- 25 CP / an amp; 10 RTT / an ;
- Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).
- Avantages financiers :
- Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 9 par jour (52% pris en charge) ;
- Santé / Famille : Mutuelle santé Alan Blue, prise en charge à 60% / Congé Second Parent (Parental Act) ;
- Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.
- Autres :
- Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun ;
- Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel en ligne ;
- 2 jours/an offerts pour s'engager en teambuilding dans des associations via DayOne.