Manager Onboarding Clients B2B (RH) F/N/M
Swile, France

Let’s Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-application dédiée aux employés, offrant une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une carte intelligente regroupant tous vos avantages : des tickets-restaurants réinventés, des bons cadeaux pour choyer vos employés tout au long de l'année, un avantage mobilité pour réduire votre impact carbone.En alliant le meilleur de l'approche humaine et technologique, Swile s'engage à accompagner les évolutions actuelles du marché du travail en se positionnant en tant que leader de la Worktech.Du matin au soir, nous œuvrons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les employés !Actuellement soutenus par 290 millions d'euros d'investissements de partenaires tels que Softbank, Index Ventures, Idinvest, Bpifrance, Daphni et Kima. Aujourd'hui, nous comptons pas moins de 750 000 utilisateurs et plus de 25 000 clients corporatifs (dont Carrefour, Le Monde, PSG, Airbnb, Spotify, Red Bull et Tik Tok).Suite à l'acquisition de Sweevana, Briq et Vee Beneficios, nous avons ajouté une corde à notre arc avec l'acquisition d'une pépite française, Okarito : avec Swile, il est désormais possible de gérer les frais de déplacement professionnels en toute autonomie !Nés sous le soleil de Montpellier, nous sommes également présents à Paris et à Sao Paulo (oui, oui, vous avez bien lu ) !Dernière nouvelle en date : nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau.Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE. Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l'épanouissement des salariés dans le monde entier. Tes futures missions :Chez Swile, nous nous engageons à simplifier la gestion des avantages sociaux pour les entreprises et leurs employés. Nous cherchons un Manager Onboarding passionné pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l'intégration de leur espace Swile, en maintenant des normes élevées de qualité et d'efficacité.Voici une liste non-exhaustive de tes futures missions :Développer des stratégies d'intégration adaptées au rythme spécifique de chaque client pour assurer un processus d'intégration efficace des administrateurs Swile.Superviser et guider le processus complet d'accueil des nouveaux administrateurs, tout en maintenant des normes de qualité élevées et en assurant une satisfaction client maximale.Représenter la voix des administrateurs Swile au sein des équipes internes pour influencer positivement l'évolution du produit.Diriger opérationnellement une équipe proactive dédiée à l'accompagnement des administrateurs Swile.Participer aux tâches opérationnelles en cas de besoin.

Ton futur impact :Nous sommes convaincus que chaque Swiler.euse est important. Chez Swile, chacun a un impact considérable sur notre stratégie. Quel sera le tien ?Sur SwileS’assurer de la satisfaction de nos clients et se faire ambassadeur.drice de la voix de nos clients en interne.
Sur ta team Un accompagnement day-to-day / de proximité avec une équipe hyper dynamiqueUn vrai relai opérationnel (entre l’équipe et ton N+2)
Ce à quoi il faut s’attendre un an : Attentes (3 mois)Faire la connaissance équipe et les principales parties prenantes. Partager un fresh eyes report sur l’activité, et proposer un plan d’actions concret. Attentes (6 mois) Appliquer les actions proposées, s’approprier et suivre les indicateurs de succès définis.S’assurer des standards de qualité du service. Attentes (12 mois et plus) Prise en main amp; gestion de projets. Maintien de la productivité, de l’excellence du service et d’une vie d’équipe pérenne
C’est un match si :- Tu disposes d’une expérience de 2 à 3 ans en management dans une entreprise similaire à Swile (startup, scale-up, SAAS), avec une forte orientation client.- Tu as une grande capacité à mettre en place et animer des indicateurs de performance et d'efficacité au sein d’une équipe,- Tu disposes d’excellentes compétences en communication, gestion de projet et tu sais travailler dans un environnement en constante évolution. Notre process :Nous avons un processus en 5 étapes. 5 étapes durant lesquelles tu vas devoir nous convaincre que Swile est le bon choix pour ta future carrière.- Agathe, team recrutement, pendant 45'. - Business Case avec Laura et Kévin, pendant 1h. - Rencontre avec 1 manager Sales et un 1 manager Customer Service- Final round avec Kévin de nouveau, ton futur N+1 - 30'