IT Support Specialist F/M/N - TOULOUSE
Swile, France
Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
As mentioned in job details
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Dec 19, 2023
Last Date
Jan 19, 2024
Location(s)
Job Description
Qui sommes nous ?
Let’s Swile for a fulfilling work environment
Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail et facilite la gestion de vos déplacements professionnels !
Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages: des titres-resto, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs et un avantage mobilité pour réduire votre empreinte carbone.
Dernière nouvelle en date: nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau. Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE.Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l’épanouissement des salariés dans le monde entier.
En combinant le meilleur de l’approche humaine et de la technologique, Swile et Bimpli entreprennent de porter les mutations actuelles du marché du travail en se positionnant comme leader de la Worktech. Du matin au soir, nous nous engageons dans une vision épanouissante du monde du travail pour tous les collaborateurs.
Nous sommes aujourd’hui soutenus à hauteur de 290 millions d’euros levés auprès d’investisseurs tels que Softbank, Index Ventures, Idinvest, Bpifrance, Daphni, Kima. Aujourd’hui, nous comptons pas moins de 750 000 utilisateurs et plus de 25 000 entreprises clientes (dont Carrefour, Le Monde, PSG, Airbnb, Spotify, Red Bull ou Tik Tok).
Après l’acquisition de Sweevana, Briq et Vee Beneficios, nous avons rajouté une corde à notre arc suite au rachat d’une pépite française, Okarito: avec Swile, il est désormais possible de gérer les frais de déplacements professionnels en toute autonomie !
Née sous le soleil de Montpellier, nous sommes aussi présents à Paris et Sao Paulo (oui, oui, vous avez bien lu ) !
La team IT s'agrandit et nous recherchons un.e IT Support Specialist pour le bureau de Toulouse qui sera en charge de maintenir la meilleure expérience utilisateur possible pour nos Swilers de Paris, Montpellier, Toulouse et Sao Paulo !Il/elle interviendra ainsi, sur un périmètre Hardware, Software amp; Process IT afin de gérer les demandes et traiter les incidents. Ta mission :
Let’s Swile for a fulfilling work environment
Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail et facilite la gestion de vos déplacements professionnels !
Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages: des titres-resto, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs et un avantage mobilité pour réduire votre empreinte carbone.
Dernière nouvelle en date: nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau. Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE.Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l’épanouissement des salariés dans le monde entier.
En combinant le meilleur de l’approche humaine et de la technologique, Swile et Bimpli entreprennent de porter les mutations actuelles du marché du travail en se positionnant comme leader de la Worktech. Du matin au soir, nous nous engageons dans une vision épanouissante du monde du travail pour tous les collaborateurs.
Nous sommes aujourd’hui soutenus à hauteur de 290 millions d’euros levés auprès d’investisseurs tels que Softbank, Index Ventures, Idinvest, Bpifrance, Daphni, Kima. Aujourd’hui, nous comptons pas moins de 750 000 utilisateurs et plus de 25 000 entreprises clientes (dont Carrefour, Le Monde, PSG, Airbnb, Spotify, Red Bull ou Tik Tok).
Après l’acquisition de Sweevana, Briq et Vee Beneficios, nous avons rajouté une corde à notre arc suite au rachat d’une pépite française, Okarito: avec Swile, il est désormais possible de gérer les frais de déplacements professionnels en toute autonomie !
Née sous le soleil de Montpellier, nous sommes aussi présents à Paris et Sao Paulo (oui, oui, vous avez bien lu ) !
La team IT s'agrandit et nous recherchons un.e IT Support Specialist pour le bureau de Toulouse qui sera en charge de maintenir la meilleure expérience utilisateur possible pour nos Swilers de Paris, Montpellier, Toulouse et Sao Paulo !Il/elle interviendra ainsi, sur un périmètre Hardware, Software amp; Process IT afin de gérer les demandes et traiter les incidents. Ta mission :
- Gestion de la file de tickets (réception / qualification / suivi)
- Traitement des tickets de Niveau 1 et Niveau 2
- Gestion des stocks et de l’inventaire (Ordinateurs, accessoires, équipements de rechange...)
- Créer et maintenir les procédures de résolution d’incidents
- Analyser les causes racines des incidents et trouver les moyens d’éviter de nouvelles occurrences
- Préparer les onboardings (matériel, comptes amp; accès)
- Assurer la formation des nouveaux arrivants sur nos outils
- Gérer les offboardings (comptes, contrôle du matériel amp; gestion 2nde vie)
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements IT du bureau (visio, imprimantes...)
- Délivrer sur des projets en cours (migrations, déploiements, )
- Expérimenté(e) : au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Team-Player, doté(e) d’un excellent relationnel vous êtes le premier point de contact pour les questions relatives à l’IT
- Rigoureux(se) et organisé(e) pour le suivi global du stock et la gestion des priorités des différentes demandes
- Orienté(e) solution, vous avez à cœur de résoudre les incidents des Swilers et de proposer des améliorations de nos processus
- Orienté(e) "client interne", vous êtes particulièrement réactif(ve), enthousiaste et avez le souci de l’expérience utilisateur
- Maitrise d’un Anglais professionnel indispensable
- Poste basé à Paris ou Toulouse
- Bureaux en France et au Brésil
- Parc PC amp; Mac (1000 laptops + 250 smartphones)
- SaaS: Google Workspace, Slack, Notion...
- Entretien recruteur
- Entretien Hiring Manager
- Présentation d’un Use case
- Culture fit avec des membres de Swile
- Entretien final
Job Specification
Job Rewards and Benefits
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