Stage - Customer Success Manager Health Solutions (H/F)
Withings, France
Job Description
Chez Withings, nous souhaitons redonner aux individus le contrôle de leur santé.
Nous avons l’obsession de créer des produits beaux et intuitifs, afin que chacun puisse les utiliser facilement au quotidien; nos balances connectées, montres hybrides, tensiomètres, moniteurs de sommeil et tous les dispositifs de notre gamme sont aujourd’hui utilisés par des millions d’utilisateurs.
Notre objectif : Permettre la prévention et le suivi de maladies chroniques via des produits et services innovants, afin de révolutionner la manière dont on prend soin de notre santé.
Au sein de l'équipe Withings Health Solutions, vous serez chargé d'aider notre Customer Success Manager dans le déploiement, la gestion et le suivi des partenariats BtoB en Europe afin de veiller à la bonne mise en oeuvre des solutions de santé Withings chez ces derniers.
Les appareils Withings sont déjà utilisés dans des programmes de prévention, de diabète et de gestion du poids, de suivi de patients à distance, de bien être en entreprise ainsi qu'au sein de programmes de recherche clinique.
Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :
Lancement des projets et formation des partenaires
- Comprendre les enjeux, business modèles et besoins des différents partenaires
- Création de contenus de formation
- Formation des nouveaux partenaires
- Fournir des conseils pour maximiser l’utilisation de nos solutions et favoriser l’engagement des patients
Suivi et relation client
- Établir et maintenir des relations positives avec l’ensemble des partenaires
- Résolution des problèmes éventuels
- Collaboration en interne avec les différentes équipes (Produit, administration des ventes, finance)
- Business review
Analyse des besoins
- Recueillir les retours des partenaires
- Identifier les opportunités d'amélioration des produits/services
Requirements
- Ecole de Commerce ou équivalent et êtes à la recherche d'un stage de césure ou de fin d'études.
- Volonté et capacité à apprendre les aspects techniques et médicaux de l'offre de Withings
- Enthousiasme pour la mission de Withings en matière de santé
- Capacité à collaborer de manière transversale au sein d'un environnement diversifié
- Forte capacité à s'engager avec les autres, à comprendre leurs besoins et à créer des relations solides et durables.
- Forte capacité en gestion/implémentation de projet.
- Bonne maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit et à l'oral.
- La maîtrise d'Excel (analyse et rapports) est un plus.
Benefits
Rejoindre l’aventure Withings, c’est :
- Intégrer un des pionniers et leaders mondiaux de la santé connectée, plusieurs fois primé au Consumer Electronics Show
- Contribuer à des projets innovants et ambitieux pour la santé de demain dans un environnement agile et en constante évolution
- Intégrer une entreprise internationale, membre de la FrenchTech 120, dont les équipes sont basées à Issy-les-Moulineaux, Boston, Hong-Kong et Shenzhen
- Participer à l’amélioration continue de nos produits et services en les bêta-testant avant leur sortie, notamment lors de nos nombreuses sessions sportives entre collègues
- Bénéficier de nombreux avantages : réductions pour des activités culturelles et sportives, restaurant d’entreprise, et bien plus encore
- Participer à la Withings Med Academy en assistant à des conférences de professionnels de santé afin de renforcer ses connaissances dans le domaine médical
- Collaborer avec des collègues passionnés et célébrer ensemble chacune de nos réussites !
Toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l’origine ethnique, des croyances, de la religion, du genre, de l’orientation sexuelle ou de la santé des candidats. Withings aspire à offrir et garantir l’égalité des chances aux candidats et seules les personnes habilitées (RH et Management) auront accès aux informations concernant votre candidature.