Manager Live Operations
Otoqi, France

Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la logistique automobile.

Nous ouvrons la voie en combinant notre plateforme digitale avec la puissance de la technologie ChatGPT, permettant à nos clients de commander des prestations par e-mail en un temps record.

Notre mission : transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué.

D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore spécialistes de l'autopartage.

Otoqi veille à ce que vos véhicules soient transportés rapidement, efficacement et sans problème à travers l'Europe en proposant des services de convoyage, de livraison et de conciergerie automobile de qualité.

Fondée en 2016 au cœur de Paris, Otoqi a rapidement étendu ses activités en Italie et en Allemagne et est déterminée à poursuivre son expansion pour devenir leader européen.

Otoqi en chiffres c’est :

800+ drivers

150.000+ véhicules déplacés

Levée de fonds de 6M et série A en 2020

3 pays : France, Italie, Allemagne

80 collaborateurs

--gt; Nous sommes à la recherche d’un(e) Manager pour piloter notre équipe live ops.

Travaillant en direct avec le Head of Ops, vous pilotez le pôle, composé d’une vingtaine de collaborateurs, en forte croissance.

Le pôle a pour mission de s’assurer de l’exécution de nos missions:

• Booking et prise de RDV clients
• Staffing des missions
• Pilotage en live des missions en cours
• Contrôle qualité

Acteur incontournable des Opérations, vous êtes un des garants de la réussite d’Otoqi en vous assurant de l’efficacité du département.

Vos missions comprennent entre autres :

• Management de l’équipe: Recrutement, formation et gestion des plannings
• Pilotage de l’activité: volumes, délais, coût, qualité
• Suivi des indicateurs et mise en place des actions correctives si nécessaire
• Structuration du pôle: définition, formalisation et mise en oeuvre des processus et procédures de l’équipe
• Travail de coordination avec les autres pôles des opérations: alignement sur les priorités, remontées des feedbacks clients/drivers.

Faire du pôle live ops une référence dans son secteur en termes d’exécution de missions.

• Diplômé Bac +5
• Expérience en management d’équipe, idéalement dans un contexte multi-sites
• Une expérience en scale-up serait fortement appréciée
• Forte capacité d’organisation et de travail en autonomie
• Excellent relationnel, dynamique et un peu touche à tout
• Solution minded : résoudre de manière pragmatique et efficace les problèmes rencontrés avec les moyens existants
• Anglais courant.

• Bureau dans Paris
• Tu rejoins une équipe dynamique
• Remboursement 50% du passe navigo
• Carte déjeuner Swile, 9/repas (pris en charge à 60% par Otoqi)
• 2 jours de télétravail/ semaine si tu le souhaites
• Event régulier
• Salaire fixe + variable

• Étape 1 : Entretien avec Chiara, Talent Acquisition Manager
• Étape 2 : Entretien avec Jean, Head of Ops France
• Etape 3 : Case study
• Etape 4 : Fit interview avec Mohammed, GM France

Job Rewards and Benefits