Agence.com est une start-up savoyarde appartenant à DEVOLA GROUP. Elle a été créée en 2019 et est rapidement devenue un acteur majeur dans l'accompagnement à l'entrepreneuriat, et plus particulièrement dans le marketing digital.
Nous nous sommes donné pour mission de rendre l'entrepreneuriat accessible à toute personne motivée souhaitant soit se réorienter, sortir du salariat, ou simplement s'épanouir dans un projet entrepreneurial en développant un écosystème basé sur la Formation, les Coachings, la Communauté, et l'Accompagnement, que l'on appelle la méthode FFCA.
Depuis 2019, Agence.com a accompagné + de 5 000 entrepreneurs à travers un ensemble de solutions, méthodes, et structures adaptées à la réalité du marché permettant à nos apprenants de lancer leur activité de prestation de services, en les accompagnant du démarrage de l'activité jusqu'à leur réussite.
Si, toi aussi, tu veux participer à cette belle aventure dans la création de ce poste alors rejoins la team, car nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle et tu es peut-être le prochain ou la prochaine !
Nous avons la chance de travailler dans un cadre idyllique à Technolac, entre Aix-Les-Bains et Chambéry. Le lac du Bourget se situe à 5 minutes de nos locaux et chaque matin, nous commençons à travailler avec une vue imprenable sur les montages.
Tes principales missions :
- Tu créeras une relation de confiance auprès de nos utilisateurs en les accompagnant dans le suivi et bon déroulement des différents éléments du produit ou service.
- Il faudra que tu entreprennes diverses initiatives de fidélisation notamment avec l’équipe marketing pour créer des programmes d’ambassadeurs ou avec l’équipe produit pour développer de nouvelles fonctionnalités.
- Tu devras répondre aux réclamations et assurer un support constant permettant aux clients de tirer le meilleur du produit/service mis à leur disposition.
- Tu feras le suivi des différents plans d’action que tu analyseras sous forme de KPI.
- Tu analyseras l’expérience utilisation et tu proposeras des pistes d’amélioration.
Requirements
Envie d’apprendre et de progresser ;
Capacité d’adaptation et de remise en question ;
Goût du défi et de la performance ;
Aisance à l’oral et au téléphone ;
Goût pour la relation et l’échange ;
Benefits
CDI temps plein de 35 heures ;
Horaire fixe du lundi au vendredi de 10h à 14h puis de 16h à 19h ;
Équipe jeune et dynamique ;
Rémunération attractive ;
Tickets restaurants ;
Séminaire ;