Responsable Adjoint(e) H/F - Bordeaux
Sézane, France

Il y a dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents expérimentés, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être.

Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain.

Afin de continuer à mener à bien cette douce folie, nous recherchons les talents d’un(e) Responsable Adjoint(e) (H/F) pour notre appartement de Bordeaux. Vos missions seront les suivantes :

Garantir une expérience Client singulière :

Faire du Client la priorité de l’appartement pour garantir un service Client optimal

Guider par l'exemplarité en magasin en étant le 1er ambassadeur de la marque

Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience Client mémorable et unique de votre boutique (ownership)

Renforcer le Clienteling à travers différents évènements

Traiter les réclamations et insatisfactions Clients pour satisfaire et fidéliser nos Clients

Connaître notre politique de développement durable pour répondre aux attentes de nos Clients

Manager de grandes équipes :

Identifier, recruter et former nos talents en mettant en place des plans de succession

Former les Managers pour s'assurer que leurs équipes délivrent une expérience service Client singulière

Manager, développer, accompagner vos équipes en les responsabilisant afin de les faire grandir

Accompagner votre équipe grâce à un coaching cohérent et identifier les besoins en formation

Créer un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie d’équipe

Véhiculer et faire suivre la vision du Head Office

Relayer les engagements de la marque par des actions inclusives

Garantir l’Image :

Garantir une présentation des produits conforme à l’ADN Sézane

Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi

Offrir aux Clients une expérience shopping passionnante et inspirante

Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente

Garantir la bonne tenue de l’appartement : gestion amp; suivi des prestataires (fleurs, livres, etc), gestion de projets ou travaux

Piloter et optimiser la performance :

Participer à la planification et à l’organisation de votre point de vente afin d’anticiper les besoins

Veiller à la bonne gestion des opérations et garantir la bonne gestion des stocks

Assurer le respect des process au sein de la boutique

Être garant du déploiement des opérations Marketing (animation en boutique, évènements, etc). Être force de proposition pour rechercher des partenaires en local et assurer la coordination avec les équipes marketing retail

Requirements

Profil recherché

Vous avez le sens du service, une obsession de la satisfaction Client et un très bon sens de la marque. Vous disposez d’excellentes capacités managériales, et vous privilégiez l’efficacité et l’organisation dans un environnement multi-tâches. Vous aimez animer une équipe.

Nous recherchons un(e) entrepreneur(se), un bras droit pour accompagner la Directrice, avec une personnalité pétillante et dynamique. Vous êtes force de proposition et problem-solving pour mener à bien toutes ces missions.

Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ?

Alors n’attendez plus !

Job Rewards and Benefits