Assistant Support informatique (F/H/NB) - Stage
Keywords Studios, France
Job Description
Nous recherchons pour un stage de 6 mois un·e Assistant·e Support informatique qui, sous la supervision du Directeur IT, prendra part au dépannage, à la maintenance et à l'installation de notre parc informatique.
Missions principales :
* Installer et configurer les postes utilisateurs sous Windows/Mac.
* Participer au support utilisateur : diagnostiquer les dysfonctionnements afin de trouver des solutions.
* Gérer les incidents et les problèmes.
* Audit du parc informatique, préconisations et mise en place des améliorations.
* Documenter : réalisation de guides, procédures, schémas, plans à destination des utilisateurs ou pour le service informatique.
* Gestion de la remise et du retour du matériel prêté.
Requirements
Compétences techniques :
* Connaissance des environnements PC (Mac et Unix/Linux est un plus)
* Connaissances de base : Active Directory, Domain Controller, DNS/DHCP
* Connaissances de base : Réseaux filaire et sans fil
* Office 365, Pack office (Excel et Word ...)
* Anglais écrit (compréhension et expression - vocabulaire technique)
*Bac+2, type DEUG, DUES , BTS - DUT - DTS
Savoir-être :
* Avoir une bonne aptitude et comportement envers les utilisateurs, savoir être patient·e, sérieux·se et pédagogue.
* Bon relationnel, sens du service clients
* Rigueur
* Esprit d'équipe
* Bonnes capacités d’analyse